Votre Parfum — первое в Украине
ателье нишевой парфюмерии

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт, расположенный по адресу – https://votre.com.ua, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Использование Пользователем сайта https://votre.com.ua означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://votre.com.ua.

1.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://votre.com.ua. Сайт https://votre.com.ua не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

1.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта https://votre.com.ua.

2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте https://votre.com.ua или при оформлении заказа для приобретения Товара или Услуг.

2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы (форм) на Сайте https://votre.com.ua, которая может включать в себя следующую информацию:

2.2.1. ФИО Пользователя;

2.2.2. контактный телефон Пользователя;

2.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

2.2.4. адрес доставки Товара;

2.2.5. данные платежной карты пользователя

2.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

2.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

2.3.2. Сайт https://votre.com.ua осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

2.4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики конфиденциальности.

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

3.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте https://votre.com.ua, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с сайта https://votre.com.ua.

3.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

3.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

3.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

3.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

3.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

3.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

3.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот Пользователем.

3.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

3.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.

3.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

3.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

3.1.13. Сбор пожеланий и отзывов Пользователя для улучшения работы сайта и компании.

4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте https://votre.com.ua, включая доставку Товара.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Украины только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Украины.

4.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

4.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом https://votre.com.ua.

5.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.2. Администрация сайта обязана:

5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п.3  настоящей Политики конфиденциальности.

5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Украины, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 4.2., 4.3. и 6.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Украины.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел “КОНТАКТЫ”.

8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://votre.com.ua.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является договором публичной оферты (ст. 633, 641 Гражданского Кодекса Украины) и описывает условия, действующие при предоставлении информации и услуг пользователям веб-сайта https://votre.com.ua (далее – Сайт).

1.2. Сайт обслуживается Администрацией Сайта и представляет собой онлайн-сервис, предоставляющий информационные услуги посетителям Сайта (далее – Пользователям).

1.3. Любая информация (текст, изображения, мультимедийные материалы, программные коды и прочее), содержащаяся на данном Сайте, принадлежит Администрации Сайта. Данная информация может быть использована тем или иным образом только при наличии предварительно полученного письменного согласия Администрации Сайта.

Права и обязанности Пользователя

2.1. Использование Сайта Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия данного Соглашения.

2.2. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием Сайта, включая оценку надежности, достоверности, полноты или полезности его содержания и предоставляемых им сервисов.

2.3. Пользователь имеет право отписаться от получения рассылок, предусмотренных сервисом Сайта.

Права и обязанности Администрации Сайта

3.1. Данное Соглашение может быть полностью или частично изменено Администрацией Сайта без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.

3.2. Администрация Сайта оставляет за собой право рассылать Пользователям уведомления о новых материалах и услугах на Сайте, а также информацию о предложениях рекламодателей.

3.3. Администрация Сайта обязуется поддерживать функциональность Сайта и прилагать усилия для обеспечения бесперебойной и безошибочной его работы.

Ответственность сторон и ограничение ответственности

4.1. Администрация Сайта обеспечивает функционирование и работоспособность веб-сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов.

4.2. Администрация Сайта НЕ НЕСЕТ ответственность:

4.2.1. за временные сбои и перерывы в его работе и вызванные ими потерю информации.

4.2.2. за достоверность рекламных материалов, размещенных на страницах Сайта, либо в рассылках сервиса и качество рекламируемых в них услуг;

4.2.2. за любой прямой или косвенный ущерб (убытки), произошедший из-за использования (так или иначе связанный с использованием) или невозможности использования данного Сайта;

4.2.3. за несанкционированный доступ третьих лиц к информации, хранящейся в системе.

Оплата услуг и условия возврата денежных средств

5.1. Использование Сайта является бесплатным.

5.2. Пользователь может оплачивать предоставляемые Сайтом товары дополнительные услуги при помощи платежной системы LiqPay (далее – Платежная система). Сумма Стоимость всех платных услуг доводится до сведения Пользователя путем размещения соответствующей информации на Сайте. До заказа определенной услуги рекомендуем внимательно ознакомиться с ее стоимостью, порядком оплаты и условиями предоставления услуги.

5.3. Услуга считается заказанной Пользователем с момента ее оплаты. Для оплаты услуг Сайта при помощи Платежной системы, Пользователь имеет право использовать только собственную банковскую карту. Пользователь гарантирует и подтверждает, что перед проведением оплаты банковской картой и использованием Платежной системы, Пользователь ознакомился с Правилами использования Платежной системы, расположенными на сайте https://www.liqpay.ua. Факт оплаты является подтверждением понимания и выполнением Пользователем условий, указанных в данном пункте Соглашения.

5.4. По вопросам правил и порядка использования Платежной системы для осуществления оплаты услуг, Пользователь обязуется обратиться в службу поддержки Платежной системы.

5.5. Администрация Сайта не несет ответственности за работу Платежной системы, в том числе за любые сбои в работе Платежной системы. В случае возникновения у Пользователя вопросов/претензий к работе Платежной системы, Пользователь решает их самостоятельно, обратившись в службу поддержки Платежной системы.

5.6. В случае возникновения претензий со стороны третьих лиц по отношению к нарушению Пользователем условий данного Соглашения, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и компенсировать убытки потерпевшей стороне.

5.7. Пользователь обязан сохранять документы, подтверждающие оплату им услуг или внесенных пожертвований, в течение всего времени пользования Сайтом, и по запросу Администратора предоставить ему такие документы.

5.8. Особенности оплаты Пользователем услуг и внесения пожертвований при помощи банковских карт. Пользователь подтверждает понимание и гарантирует:

5.9.1. При оплате, операции по банковским картам совершаются держателем карты;

5.10.1. Если Услуги были оплачены Пользователем, но не оказаны по вине Администрации Сайта в установленный срок, Администрация на основании письменного заявления такого Пользователя, предоставляет Пользователю равноценную услугу. Соответствующее заявление вместе с документами, подтверждающими факты и требования, указанные Пользователем, должно быть направлено почтой на электронный адрес Администрации, указанный на Сайте. В случае, если стоимость новой услуги превышает уже оплаченную Пользователем, Администрация имеет право требовать от Пользователя осуществление доплаты разницы стоимости услуг.

При рассмотрении указанных выше заявлений в некоторых случаях может возникнуть необходимость возврата денежных средств, уплаченных Пользователем. В связи с этим Пользователь должен сохранять письма, отправленные по электронной почте Администрацией и соответствующей Платежной системой (банком), подтверждающие факт оплаты, до момента окончания пользования Услугой.

5.10.2. Для рассмотрения заявления либо претензии Пользователя финансового характера, которые должны быть оформлены в письменном виде, Администрация Сайта проводит идентификацию Пользователя, а также может привлечь Платежную систему (банк), с помощью которых был осуществлен платеж, запросить документы, подтверждающие все факты, изложенные в заявлении либо претензии, а также паспортные данные Пользователя в виде сканкопии и банковские реквизиты Пользователя для осуществления возврата (полный перечень таких документов определяется по усмотрению Администрации).

При невыполнении настоящего Соглашения и требований Администрации Сайта, последняя вправе отказать Пользователю в возврате денежных средств либо выплате каких-либо компенсаций.

5.10.3. Пользователь имеет право отказаться от заказанной и оплаченной услуги, письменно уведомив Администрацию Сайта, направив Администрации письменное уведомление. После получения письменного уведомления Пользователя, Администрация принимает решение:

— при получении уведомления, более чем за 1 рабочий день до даты начала оказания услуг, о возврате Пользователю стоимости оплаченных, но не оказанных услуг, с удержанием затрат на административное обслуживание и обработку заказа Пользователя (10% от общей стоимости услуги);

— при получении уведомления менее чем за 1 рабочий день до даты начала оказания услуг, либо не предоставления Пользователем документов, указанных в п.5.10.2 Соглашения, об отказе в возврате денежных средств и выплате каких-либо компенсаций Пользователю.

Возврат средств производится не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления Пользователя. В случае возникновения одной из указанных выше причин, Пользователь обращается к Администрации Сайта по почте evastyle88@gmail.com, с темой письма «Возврат средств» и с просьбой о возврате перечисленных средств. К письму Пользователь должен прикрепить копию документа, подтверждающего его личность и подтверждение оплаты. В случае возврата средств по причине изменения обстоятельств Пользователя, Администрация Сайта возвращает полученные от Пользователя средства, за вычетом налогов и банковских комиссий.

Защита информации

6.1. Администрация использует ряд современных технических мер безопасности и контроля для защиты получаемой от Пользователя информации и обеспечения конфиденциальности персональных данных Пользователя. Администрация подтверждает, что делает все возможное для поддержания целостности и безопасности Сайта, но не может гарантировать, что такие меры безопасности предотвратят несанкционированный доступ к информации со стороны третьих лиц.

6.2. При этом Пользователь подтверждает свое понимание и подтверждает, что он также самостоятельно принимает все возможные меры предосторожности и безопасности.

6.3. Сбор, хранение, использование, обработка, разглашение информации Пользователя, полученной Администрацией, в том числе и персональные данные Пользователя, осуществляется Администрацией в соответствии с законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите персональных данных». Администрация является собственником и распорядителем базы персональных данных Пользователей. Местонахождение базы данных предоставляется Администрацией по запросу Пользователя. Срок использования базы данных: 3 года.

6.4. Пользователь осознает и предоставляет свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целью, предусмотренными данным Соглашением.

6.5. Пользователь подтверждает свое понимание того, что Администрация имеет право предоставить всю информацию о Пользователе, которой располагает, правоохранительным и другим государственным органам в ответ на их законный официальный запрос. При этом Администрация руководствуется нормами действующего законодательства Украины.

Персональные данные Пользователя. Политика конфиденциальности

7.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок сбора, использования, хранения и разглашения Администрацией Сайта информации о Пользователе, которая является конфиденциальной или может быть признана таковой.

7.2. Администрации доступна информация, получаемая:

— при переписке Администрации с Пользователем посредством электронной почты;

— информация, самостоятельно предоставленная Пользователем при регистрации на мероприятия, проводимые Администрацией, при заполнении опросников, заявок, форм обратной связи, в том числе в регистрационные онлайн-формы, при регистрации при помощи социальных сетей и т.п., а именно: фамилия и имя пользователя, e-mail, контактный номер телефона.

— техническая информация, а именно: данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе Пользователя, характеристиках используемого ПК и программного обеспечения, id устройства, данные о загруженных и выгруженных на сайт файлах и т.п.;

— платежная информация, а именно: данные платежных карт и другая платежная информация, вводимая Пользователем при осуществлении оплаты за услуги Администратора.

7.3. Конфиденциальной в понимании настоящего Соглашения может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных Сайта в зашифрованном виде и доступная для просмотра исключительно Администрацией.

7.4. Информация о Пользователе, добровольно размещенная им в общих разделах Сайта при заполнении регистрационных форм и доступная любому другому пользователю Сайта, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.

7.5. Пользователь Сайта соглашается с тем, что Администрация может использовать данные Пользователя Сайта для:

— предоставления услуг и клиентской поддержки;

— улучшения собственных услуг, содержания Сайта и рекламы;

— уведомления о новостях, мероприятиях, акциях и иных мероприятий, посредством SMS, электронных сообщений, почты и т.д.;

— создания и распространения рекламных и других наглядно-информационных материалов.

7.6. На Сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. Полученные данные используются для улучшения содержания Сайта, его функциональных возможностей, а также создания качественного контента и услуг. Вы можете изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал файлы куки или оповещал Вас об отправке этих файлов. При этом Администрация не несет ответственность за правильную работу и отображение Сайта, доступность всех его функций в полном объеме.

7.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация имеет право привлекать третьих лиц к оказанию услуг и техническому обслуживанию Сайта. В этом случае, Администрация имеет право сделать доступными персональные данные Пользователей для таких третьих лиц на условиях и с целями предусмотренными данным Соглашением. Администрация не несет ответственности за такое раскрытие и это не является нарушением условий данного Соглашения.

Контактная информация

8.1. В случае возникновения любых вопросов, связанных с работой Сайта, либо данного Соглашения, Пользователь может связаться с Администрацией при помощи электронной почты, направив свой запрос по адресу evastyle88@gmail.com

8.2. Совершая заказ услуги и оплачивая ее, Пользователь подтверждает свое согласие на получение от Администрации на адрес своей электронной почты либо на номер мобильного телефона информационные, новостные или маркетинговые сообщения, связанные с работой Сайта, новых услугах, мероприятиях, скидках, акциях и т.п.

8.3. Пользователь имеет право в любое время отказаться от получения уведомлений, указанных в п.8.2. Соглашения, обратившись к Администрации по адресу, указанному в п.8.1. Соглашения.

Доставка и оплата.

Уважаемые покупатели!

Не имеет значения, в каком населённом пункте вы проживаете, посылка с выбранными товарами будет доставлена в любую точку Украины.

Все, что нужно для быстрого и удобного получения заказа — это:

1. Выбрать службу доставки:

• Новая Почта;
• Интайм;
• МистЭкспрес;
• Автолюкс;
• УкрПочта.

2. Определить способ оплаты:

• Наличными — для покупок в магазинах, расплачиваясь за заказ курьеру;
• Переводом на карту — оплату можно произвести в любом отделении банка или с помощью интернет-банкинга;

Вы можете оформить заказ через интернет и забрать его в магазинах.

Важно. Косметика и парфюмерия причислены к категории «непродовольственные товары», после покупки, обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г (Приложение №3 — Перечень товаров).

Если в полученном товаре вы обнаружите какой-либо дефект, о котором невозможно узнать без распечатывания упаковки (сломан распылитель парфюма; запах, несоответствующий оригинальному и т.д.) мы рекомендуем сразу же обратиться по телефону +38 (066) 992 14 44 (рабочие дни с 9 до 18 часов). Любой спорный вопрос мы стараемся быстро урегулировать в пользу клиента с минимальными потерями для него.

Поставка товара осуществляется с учётом норм Директив 97/7/ЕС и 2002/65/ЕС.